2. März 20212 Min. Lesezeit

Optimierung der Employee Experience mit dem Einsatz von People Analytics mit Lukas Brandstetter

In den GainTalents Podcastfolgen #68 und #69 hatte ich Lukas Brandstetter (Co-Founder und Managing Director bei FunctionHR) zu Gast und mit Lukas habe ich über die Optimierung der Employee Experience mit dem gezielten Einsatz von People Analytics gesprochen.

Für die vielen wertvollen Informationen und Hintergründe bedanke mich recht herzlich bei Lukas.

In welchen Bereichen ist der Einsatz von People Analytics sinnvoll?

Candidate Journey und Experience
Employee Journey und Experience (start beim Onboarding)

Wichtige Grundlagen für die Optimierung der Employee Experience:

Ziele und das Warum klären (z.B. Krankenstand reduzieren, Fluktuation verringern, etc.)
Analyse der zu bewertenden Themen auf Basis von Befragungen und Aufbereitung der Ergebnisse
Schnell nachhaltige Verbesserungen und Erfolge erreichen (nicht zu viele Baustellen auf einmal bearbeiten)
Klare Kommunikation der Gründe für die Befragungen und Einbindung von White- sowie Blue Collar-Bereichen

Datenerhebung zur Analyse und Bewertung der Employee Experience:

Befragungen als Grundlage zur Messung der Experience (Experience Hub)
- Identifikation der wichtigsten Themen (wo gibt es die größten Probleme innerhalb des Unternehmens aus Mitarbeitersicht)
- kurze und fokussierte Befragungen (10 - 15 Minuten zum Ausfüllen des Fragebogens)
Integration von internen Daten zu Mitarbeitern/-innen (Data Hub)
Integration von externen Daten wie z.B. regionale Daten zu Krankenstand, Fluktuation, Arbeitslosigkeit, etc. (Social Hub)

Auswertungen und Handlungsempfehlungen für alle Zielgruppen:

Einsicht der Ergebnisse über ein Online-Portal - es ist keine Installation von Software bei den Unternehmen notwendig
Alle Zielgruppen im Unternehmen haben Zugriff auf die Ergebnisse mit hoher Transparenz (inkl. Vorschläge zur Optimierung)
- Geschäftsführung mit Online Dashboard
- Führungskräfte - auch im Vergleich untereinander
- Mitarbeiter/-innen erhalten die Ergebnisse mit Hinweis auf die optimierten Bereiche/Themen (z.B. über eine Tablet-Lösung)

Ergebnisse einer People Analytics führen auch zu einer deutlich verbesserten Positionierung des HR-Bereichs:

Weg von der “Personalverwaltung” hin zum “strategischen Partner” innerhalb des Unternehmens (vom Cost Center zum Competence Center)
Enablement und Empowerment des HR-Bereichs als Grundlage für die Beratung des Managements mit konkreten Handlungsalternativen zur Optimierung der Performance (Führungskräfte, Mitarbeiter, Umsatz, etc.)
Entlastung der HR-Abteilung von manuellen Tätigkeiten im Rahmen der People Analytics - Fokus auf wertschöpfende Tätigkeiten

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